Beritagosip.com – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini meninjau sejumlah layanan publik di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, pada Selasa (05/08/2025). Peninjauan dilakukan guna memastikan pelayanan publik berjalan inklusif, ramah, dan profesional.
Rini hadir bersama Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Agus Andrianto untuk melihat langsung bagaimana layanan publik diberikan di pintu masuk utama wisatawan mancanegara. Fokus utama peninjauan adalah memastikan bahwa kelompok rentan dan warga negara asing (WNA) mendapat pelayanan yang layak.
“Sebagai Menteri PANRB tentunya mempunyai tugas untuk memastikan layanan publik bisa berjalan dengan baik. Kami melihat bagaimana pelayanan di Bandara Ngurah Rai ini dilaksanakan secara inklusif seperti bagi kaum rentan ataupun Warga Negara Asing (WNA) dan memudahkan para penumpang lainnya,” ujar Rini usai tinjauan.
Pada kesempatan yang sama, dilakukan pula uji coba terhadap aplikasi All Indonesia, sebuah platform digital terpadu yang memudahkan WNA mengakses layanan keimigrasian, bea cukai, hingga informasi pariwisata. Inovasi ini penting karena layanan keimigrasian merupakan wajah pertama pelayanan publik Indonesia.
Rini menegaskan bahwa semua pengguna layanan, termasuk WNA, lansia, dan penyandang disabilitas, berhak memperoleh pengalaman pelayanan publik yang nyaman dan setara. Pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional dinilai dapat membentuk citra positif Indonesia, yang berpengaruh pada sektor pariwisata, investasi, dan hubungan internasional.
Layanan publik di Bandara Ngurah Rai disebut sebagai implementasi nyata arahan Presiden untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Meski berasal dari berbagai sektor, inisiatif ini tetap terintegrasi dengan program prioritas nasional seperti makan bergizi gratis, cek kesehatan gratis, sekolah rakyat, dan perumahan rakyat.
“Kolaborasi antar instansi kementerian dan lembaga dilakukan untuk memberikan layanan kepada masyarakat. Ini sejalan dengan arahan Bapak Presiden untuk lebih mendekatkan layanan pada masyarakat, dan ini yang terus kita akan dorong,” tutur Rini.
