Lion Air Klarifikasi Kasus Pencurian Barang Penumpang, Emas Segera Dikembalikan
Beritagosip.com – Lion Air memberikan klarifikasi terkait laporan kehilangan barang berharga di bagasi penerbangan JT-992 rute Makassar-Kendari pada Sabtu (8/2/2025).
Corporate Communications Strategic Lion Air, Danang Mandala Prihantoro, menyatakan bahwa hasil investigasi internal menunjukkan keterlibatan empat porter bagasi dari pihak ketiga (ground handling) dalam insiden tersebut.
Penyelidikan dan Pengembalian Barang Hilang
Menurut Danang, kasus ini telah diserahkan kepada pihak berwenang di Makassar untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur hukum yang berlaku. Barang milik pelanggan yang sebelumnya dilaporkan hilang telah ditemukan dan dalam proses pengembalian.
“Kami mengapresiasi kerja sama semua pihak dalam penyelesaian keluhan ini. Lion Air juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” ujar Danang pada Selasa (11/2/2025).
Komitmen Lion Air terhadap Keamanan Penerbangan
Lion Air menegaskan sikap tegas terhadap tindakan yang dapat mengganggu kenyamanan dan keamanan penerbangan.
“Kami tidak mentoleransi praktik yang bertentangan dengan standar layanan dan integritas yang kami junjung tinggi. Oleh karena itu, Lion Air bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memastikan proses hukum berjalan sesuai ketentuan,” tegas Danang.
Sebagai langkah pencegahan, Lion Air mengimbau pelanggan untuk selalu membawa barang berharga seperti dokumen penting, uang tunai, perhiasan, dan perangkat elektronik ke dalam bagasi kabin serta mengawasinya sebelum, selama, dan setelah penerbangan.
“Lion Air berkomitmen meningkatkan kualitas layanan serta keamanan bagi seluruh pelanggan. Kepercayaan yang diberikan pelanggan sangat kami hargai, dan kami akan terus berupaya memberikan pengalaman terbang yang aman serta nyaman,” tutup Danang.
